On pourrait croire que l’appellation M miserait sur la performance. C’est du moins ce que certains constructeurs allemands font. Mais dans le cas de Volvo, le M signifie surtout Mobilité. Il s’agit d’une division de la compagnie tablant sur l’innovation et la mobilité durable pour offrir des services et des façons de faire différentes.
L’idée, c’est que la nouvelle marque M, fournira un accès fiable et à la demande aux voitures et aux services grâce à une application intuitive. De plus, M apprendra les besoins, les préférences et les habitudes de son utilisateur, en personnalisant la relation client. Il fera ses débuts en Suède et aux États-Unis au printemps 2019. Mais étonnamment, la nouvelle a aussi été relayée par Volvo Canada, ce qui laisse présager la présence de M sous peu au pays.
M développe une technologie d’apprentissage exclusive qui interroge les utilisateurs sur leurs besoins spécifiques au lieu de simplement les informer où ils peuvent prendre une voiture.
« Les services actuellement disponibles offrent principalement des alternatives à un taxi ou un transport en commun », a déclaré Bodil Eriksson, PDG de Volvo Car Mobility. « Nous sommes concentrés sur la façon dont les gens utilisent les voitures qu’ils possèdent, ce qui nous distingue. Nous visons à fournir une réelle alternative à cette expérience. Cela devrait nous permettre de vivre selon nos conditions, de faire les choses et de maximiser le temps précieux. »
En plus d’une équipe d’ingénieurs en logiciel numérique expérimentés et de talents de premier plan, M s’appuie sur 20 années d’apprentissages et de données de Sunfleet, le pionnier de l’auto-partage de Volvo Car Group. Sunfleet est la première société de partage de voitures en Suède avec 500 000 transactions annuelles et une flotte de 1 700 voitures. Il sera entièrement intégré dans M en 2019, rendant le service disponible à tous les membres existants de Sunfleet.
De plus amples informations sur le service M seront publiées plus tard cette année.