La firme JD Power a tranché : c’est Genesis, le constructeur coréen de luxe, qui remporte la palme en matière de satisfaction dans le sondage 2018 de la firme. Cette enquête, baptisée APEAL (pour Automotive Performance Execution and Layout) évalue le niveau de satisfaction, ou d’insatisfaction, des clients près de 90 jours après l’acquisition d’un véhicule neuf.
Au total, 77 éléments réunis en dix catégories – extérieur, intérieur, dynamisme de conduite, visibilité et sécurité, moteur et transmission, sièges, espace et rangement, chauffage et ventilation, multimédia et divertissement, économie de carburant – font l’objet d’un questionnaire auprès des propriétaires.
Les résultats sont compilés sur un total de 1000 points, ce qui permet un classement de tous les manufacturiers. Et c’est la marque Genesis qui trône au premier rang, enregistrant au passage une amélioration de 15 points sur 1000.
Lincoln a pris le 4e rang avec hausse de 12 points, tandis que Volvo prenait la 7e place avec une augmentation de 14 points, tout juste devant Cadillac (hausse de 4 points).
Au niveau des marques grand public, Chevrolet et GMC prennent le premier rang ex-æquo, devant RAM et Ford. Signalons qu’au total, 177 modèles et 31 manufacturiers ont fait l’objet de l’étude, et que l’industrie a progressé en moyenne de 10 points sur 1000.
Les modèles
Pour chacune des catégories, JD Power a aussi procédé au classement de différents modèles. Parmi les gagnants, on retrouve :
Compact de luxe : Kia Stinger
Camionnette plein format : Ford F150
Grande berline : Nissan Maxima
VUS grand format : Ford Expedition
Mini fourgonnette : Chrysler Pacifica
Sportive intermédiaire : Ford Mustang
Voiture intermédiaire : Honda Accord
VUS intermédiaire : Chevrolet Traverse
Camionnette intermédiaire : Honda Ridgeline
Voiture compacte : Kia Rio
VUS compact : Chevrolet Equinox
Camionnette Heavy Duty : GMC Sierra HD
Voiture intermédiaire de luxe : Lincoln Continental
La beauté dans cette liste est qu’ALBI le Géant peut vous aider avec toutes ces voitures!